НОВИНКИ 1 ПОЛУГОДИЯ Акперов, И.Г. Казначейская система исполнения бюджета в Российской Федерации : учебное пособие / И.Г. Акперов, И.А. Коноплёва, СП. Головач ; под ред. проф. И.Г. Акперова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Кнорус, 2009. - 640 с. Рассматриваются вопросы организации процесса в современных условиях развития финансово-кредитной системы Российской Федерации, казначейское исполнение доходов и расходов бюджета, изменения в бюджетном учете, особенности исполнения федеральных целевых программ, организация ведения Реестра государственных контрактов. Особое внимание уделяется освещению современной автоматизированной системы Федерального казначейства, организации системы электронного документооборота, а также защите информации в процессе исполнения бюджета в Российской Федерации. Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, а также руководителей и специалистов казначейских органов Российской Федерации. Банки и небанковские кредитные организации и их операции : учебник / под ред. Е.Ф.Жукова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вузовский учебник, 2009. - 528 с. Рассмотрена деятельность различных видов банков и небанковских кредитно-финансовых институтов ведущих западных стран и России. Показан широкий круг операций, механизм их проведения в управлении активными и пассивными операциями, а также финансовыми услугами. Учебник позволит изучить функции центрального банка в экономике различных стран, особенности деятельности универсальных и специализированных банков, а также небанковских институтов, действующих в современной рыночной экономике. Для студентов и преподавателей экономических специальностей, а также работников банков и других кредитно-финансовых институтов. Бойко, Э.В. 1 С : Предприятие 8.0 : универсальный самоучитель / Э. В. Бойко. - 3-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2010. - 227 с. - (1 С: Предприятие) Важнейшим условием успешной профессиональной деятельности на современном рынке труда экономистов, работников финансовых служб, бухгалтеров и менеджеров являются знание системы «1С: Предприятие 8.0» и свободное владение навыками работы с ней. Корпоративная информационная система «1С: Предприятие 8.0» является гибкой настраиваемой системой, с помощью которой можно решать широкий круг задач в сфере автоматизации деятельности предприятий, поэтому на отечественном рынке данная система занимает одну из лидирующих позиций. В практическом пособии дано полное описание функциональных возможностей и приемов работы с данной системой и содержит простые примеры решения конкретных задач. Для экономистов и бухгалтеров, пользователей системы «1С: Предприятие 8.0», а также для всех, кто желает самостоятельно изучить и использовать возможности настройки системы для конкретного предприятия. Бузукова, Е. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице / Е. Бузукова ; под ред. С. Сысоевой. - СПб. : Питер, 2010.- 432 с. : ил. - (Розничная торговля). «Закупки и поставщики» - третья книга из «Курса управления ассортиментом в рознице». Закупки тратят или зарабатывают? В настоящей книге работа отдела закупок рассматривается с точки зрения получения прибыли для компании - что нужно делать, чтобы максимально эффективно распорядиться средствами компании, выделенными для закупки товаров. Мы познакомимся с функциями управления и контроля закупок, логистики и управления поставщиками, существующими в компании вне зависимости от ее организационной структуры. Горина, Г.А. Налогообложение торговых организаций : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)» и «Маркетинг» / ГЛ. Горина. - М. : Юнити-Дана, 2010. - 143 с. - (Экономика Торговых организаций). Учебное пособие подготовлено с учетом всех последних изменений в налоговом законодательстве. Дано систематизированное представление об основах налогообложения, налоговых обязательствах торговых организаций, видах налогов, методах их исчисления, ответственности за нарушение налогового законодательства. Грибов, В.Д. Экономика предприятия сервиса : учебное пособие / В.Д. Грибов, А. Л. Леонов. - 2-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2010. - 276 с. Рассмотрены виды услуг, их основные характеристики, показана роль услуг в развитии экономики. В каждой главе дается материал по общим вопросам экономики предприятий в условиях рынка и специфическим особенностям деятельности предприятий сервиса. Даются примеры из опыта мирового и отечественного сервиса. В пособие включены схемы, рисунки, таблицы. В конце пособия дан практикум по всем темам курса: вопросы для обсуждения/тесты, практические задания. Для студентов, аспирантов, слушателей системы послевузовского обучения, предпринимателей, руководителей, специалистов предприятий сферы сервиса. Корпоративный менеджмент : учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / под общ. ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро. - 3-е изд., стереотип. - М. : Омега-Л, 2010. - 784 с. : ил., табл. - ( Современное бизнес - образование). В современных условиях возрастает роль инвестиционной привлекательности, эффективного менеджмента и репутации компаний для решения задачи эффективного управления корпорациями. Участникам корпоративного управления приходится решать широкий диапазон проблем, включающий как аспекты классического управления - финансами, кадрами, производством, ресурсами, инвестициями и пр., так и новые для российской практики вопросы цивилизованных взаимоотношений. В учебном пособии системно рассмотрены вопросы корпоративного менеджмента в рыночных условиях, в совокупности имеющие стратегически целенаправленный и целесообразный характер. Книга предназначена для студентов экономических специальностей, она будет также полезна профессиональным управляющим и широкому кругу специалистов в области корпоративного управления любой отрасли российской экономики. Кузнецов, В.Г. Новейший самоучитель по 1С : Бухгалтерии 8 / В. Г. Кузнецов, С. В, Засорин. - СПб. : БХВ-Петербург, 2010. - 336 с. : ил. Рассматриваются возможности программы «1 С: Бухгалтерия 8», структура и основные элементы входящей в нее конфигурации «Бухгалтерия предприятия 1.6», свойства объектов метаданных и объектов сервиса, вопросы организации компьютерного плана счетов, подготовка справочников, способы ввода операций, расчета итогов и формирования отчетов. На многочисленных примерах и упражнениях показаны основные возможности программы, в доступной форме подробно описана последовательность действий при выполнении различных учетных операций. Большое внимание уделяется методике самостоятельного изучения программы и приобретению практических навыков работы с ней. Книга предназначена для широкого круга пользователей, желающих самостоятельно и в короткий срок освоить бухгалтерскую программу «1 С:Бухгалтерия 8». Может быть использована преподавателями при проведении занятий по курсу компьютерной бухгалтерии. Для бухгалтеров, экономистов и студентов средних и высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям подготовки. Кузнецова, Е.И. Деньги, кредит, банки : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Управление» / Е.И. Кузнецова ; под ред. Н.Д. Эриашвили. - 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юнити-Дана, 2009. - 567 с. В пособии на основе общетеоретических экономических концепций и конкретных практических материалов (по Российской Федерации и ведущим зарубежным странам) раскрывается сущность таких категорий, как деньги, кредит, банки, излагаются основные принципы организации и функционирования банковских систем, а также различных кредитно-финансовых институтов, дается характеристика методам и инструментам регулирования денежно-кредитного обращения. Особое внимание уделяется правовому регулированию функционирования денежно-кредитной и банковской систем Российской Федерации с учетом всех последних изменений финансового и банковского законодательства. Для студентов, обучающихся по экономическим специальностям, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также специалистов в области финансов и кредита. Куницына, Н.Н. Бизнес-планирование в коммерческом банке : учеб. пособие / Н.Н. Куницына, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. - М. : Магистр, 2009. - 383 с. В пособии изложены теоретические аспекты стратегического и оперативного планирования банковской деятельности, описан предварительный этап планирования, включающий анализ текущей экономической ситуации в регионе, оценку места банка на финансовом рынке, выявление сильных и слабых сторон кредитной организации и конкурентов. Особое внимание уделено механизму разработки бизнес-плана коммерческого банка, характеристике его разделов. Для студентов финансово-экономических специальностей вузов, аспирантов, преподавателей. Будет полезно руководителям и специалистам финансово-кредитных учреждений. Леевик, Ю.С. Бухгалтерский финансовый учет : учебное пособие / Ю.С. Леевик. - СПб. : Питер, 2010. - 384 с. : ил. - (Учебное пособие). Учебное пособие составлено по программе курса «Финансовый учет» и предназначено для формирования теоретических знаний и практических навыков по основам методологии бухгалтерского учета предпринимательской деятельности коммерческих организаций в Российской Федерации. В книге имеется большое количество задач по каждой теме для самостоятельной работы с образцами решений. Савин, А.А. Аудит налогообложения : учеб. пособие / А.А. Савин, А.А. Савина. - М. : Вузовский учебник, 2010. - 381 с. Рассмотрены теоретические основы аудита налогообложения, организации и методики проведения проверок по федеральным, региональным и местным налогам юридических лиц, предпринимателей без образования юридического лица и физических лиц. Для студентов высших учебных заведений, студентов, обучающихся по программам бакалавриата и магистратуры по экономическим специальностям. Староверова, Г.С. Экономическая оценка инвестиций : учебное пособие / Г.С. Староверова, А.Ю. Медведев, И.В. Сорокина. - 3-е изд., стереотип. - М. : КНОРУС, 2010. - 312 с. Отражены основные экономические аспекты инвестиций. Раскрыты понятие, сущность, виды инвестиций, объекты инвестирования и их классификация, субъекты инвестирования и их виды, механизм и условия реализации инвестиционного процесса. Рассмотрены показатели и методы оценки экономической эффективности реальных инвестиционных проектов, виды эффективности инвестиционных проектов и особенности их определения. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов, слушателей курсов повышения квалификации, а также специалистов по инвестиционному менеджменту. Цветков, А.Н. Менеджмент / А.Н. Цветков. - СПб. : Питер, 2010. - 256 с. : ил. - (Учебник для вузов). Задача учебника заключается в том, чтобы дать наиболее полное представление о менеджменте и его основах. В издании рассмотрены такие направления, как методологические основы, инфраструктура, объекты и субъекты менеджмента, его функции (планирование, контроль, мотивация). Особое внимание уделяется менеджменту в России и перспективам его развития. Предлагаемый материал полностью соответствует действующим учебным стандартам. Отличительной особенностью книги является ее направленность в первую очередь именно на студентов, что позволяет рекомендовать учебник студентам всех специальностей, где проводится изучение курса «Менеджмент». Юденков, Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе : перспективы и риски : учебно-практическое пособие / Ю.Н. Юденков, Н.А. Тысячникова, И.В. Сандалов, С.Л. Ермаков ; предисл. А.С. Сигова. - М. : Кнорус, 2010. - 320 с. Посвящено проблемам внедрения интернет-технологий в банковское дело с целью изучения возможностей повышения эффективности их использования, а также определения параметров контроля и регулирования возникающих рисков при применении информационных технологий в банковском бизнесе. Практическая ценность и оригинальность пособия состоит в том, что вопросы использования информационных технологий в банке рассматриваются здесь через призму внедрения и функционирования интернет-банкинга, который является современным электронным форматом банковского обслуживания. Для руководителей и топ-менеджеров банков в области ИТ, студентов и преподавателей вузов, для всех настоящих и перспективных пользователей интернет-банкинга.
НОВИНКИ 2 ПОЛУГОДИЯ Аминов, И. И. Психология делового общения : учеб. пособие / И.И. Аминов. - 5-е изд., стереотип. - М. : Омега-Л, 2009. - 304 с. : ил., табл. - (Высшая школа менеджмента). В учебном пособии раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в повседневном деловом общении. Рассматриваются приемы и способы налаживания эффективных взаимоотношений, установления контактов, добывания необходимой информации, оценки личности и воздействия на нее в профессиональной деятельности. Особенностью пособия является его междисциплинарный характер. Оно может быть полезно при изучении таких дисциплин, как "Психология и педагогика профессиональной деятельности", "Социальная психология", "Психология управления", "Юридическая психология", "Основы безопасности жизнедеятельности" и др. Теоретический материал иллюстрируется примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций, хорошо знакомых и понятных читателю. Тесты и задания "Психологического практикума" помогут развить коммуникативные способности, наблюдательность и память читателя. Предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также для всех читателей, чей профессиональный успех зависит от умения общаться. Банковские операции : учеб. пособие для средн. проф. образования / под ред. Ю. И. Коробова. - М. : Магистр, 2009. - 446 с.
В пособии представлено последовательное, систематическое раскрытие содержания всех основных банковских операций - пассивные, активные и посреднические. Рассмотрены правовые основы осуществления банковских операции, ресурсы и активы коммерческого банка, банковская прибыль и ее источники, организация безналичных расчетов и кассовых операций, уделено внимание валютным операциям и операциям коммерческого банка с ценными бумагами. Впервые раскрыто соотношение и взаимосвязь понятий "банковские операции", "банковские услуги" и "банковские продукты". Подробно рассмотрены банковские риски. Пособие соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 0604 "Банковское дело". Для учащихся и преподавателей учебных заведений среднего профессионального образования, банковских работников. Ермаков, С.Л. Основы организации деятельности коммерческого банка : учебник / С.Л. Ермаков, Ю.Н. Юденков. - М. : КНОРУС, 2009. - 656 с.
Настоящий учебник разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по курсу "Организация деятельности коммерческого банка", преподаваемого в высших учебных заведениях страны при подготовке специалистов финансово-банковской сферы. В нем рассмотрены вопросы организации деятельности и функций управления банковских систем, виды основных банковских операций и сделок, вопросы оценки рисков, принимаемых на себя банками, и надзора за ними со стороны Банка России. Практическая ценность и оригинальность данного учебника состоит в том, что все вопросы курса в нем сгруппированы в четыре основных блока и разделены внутри них на отдельные темы. Это позволит пользователю отлично сориентироваться в курсе. Кроме того, по каждой теме разработаны вопросы, задачи и тесты, позволяющие проверить и самостоятельно оценить качество усвоения изученного материала. Для студентов высших учебных заведений и слушателей факультетов по получению второго высшего образования, обучающихся по экономическим специальностям и изучающих блок дисциплин, предусмотренных специальностью "Финансы и кредит". Ивакина, Н.Н. Профессиональная речь юриста : учеб. пособие / Н.Н. Ивакина. - М. : Норма, 2010. - 448 с.
Каждый юрист найдет здесь нужный для себя материал: о язы-е закона и функциях языка права, об особенностях языка права, точности словоупотребления в письменной и устной речи, о композиции процессуальных актов, об изобразительных средствах в устной публичной речи, об оформлении научных работ. В пособии анализируются ошибки, типичные для профессиональной речи юристов, и предлагаются варианты их исправления. Ивасенко, А.Г. Страхование : учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова. - М. : КНОРУС, 2009. - 320 с.
Раскрываются содержание страхования и основные принципы проведения страховых операций. Рассмотрены теоретические вопросы страхования, порядок осуществления государственного регулирования страховой деятельности, финансово-экономические и правовые аспекты страхования, дана характеристика его отдельных отраслей и видов, изложена история развития страхования. Особое внимание уделено вопросам страхования предпринимательской деятельности, принципам построения страховых тарифов с учетом инфляционных процессов и анализу методик успешной, работы страховой компании. Для преподавателей, аспирантов, студентов высших и средних специальных учебных заведений, слушателей факультетов и институтов повышения квалификации и учебно-методических центров по подготовке профессиональных экономистов, страховых и финансовых работников и руководителей организаций всех форм собственности и организационно-правовых форм. Конфликтология : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. проф. В.П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 511 с. - (Cogito ergo sum).
В учебнике, подготовленном в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, рассмотрены фундаментальные проблемы современной конфликтологии и ее истории. В четкой и доступной форме излагается широкий круг вопросов, касающихся становления конфликтологии как науки и ее предмета, общей теории конфликта, различных видов конфликтов и способов их профилактики и разрешения. В новое издание включены дополнительные разделы, касающиеся мотивации конфликтности, взаимосвязи конфликтов и стрессовых состояний, социального партнерства как фактора экономического развития и разрешения конфликтов и др. Учебник содержит практические задания к каждой теме, которые способствуют более глубокому и эффективному усвоению дисциплины. Левин, А.Ш. Самоучитель работы на ноутбуке / А.Ш. Левин. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2010. - 704 с. : ил.
Книга посвящена практическим вопросам освоения мобильного компьютера. Большое внимание уделено самым характерным трудностям и проблемам, обращается внимание на типичные ошибки начинающих, причем акцент сделан на особенностях ноутбуков, отсутствующих у настольных компьютеров. В книге даются общие сведения об устройстве ноутбуков, рассмотрены приемы работы в операционной системе Windows всех распространенных разновидностей (ХР, Vista, Windows 7), а также способы настройки системы для удобства работающего. Вы получите важные сведения о том, как защититься от компьютерных вирусов и хакерских атак, научитесь записывать CD, DVD и Blu-Ray диски, обрабатывать цифровые фотографии, обращаться с музыкальными и видеофайлами, создавать фильмы, обмениваться данными с мобильным телефоном, КПК или другим компьютером. Подробно рассмотрена работа в текстовом редакторе Microsoft Word и в табличном редакторе Excel, по пунктам разобраны операции по настройке Интернета и электронной почты, способы поиска информации во Всемирной сети и многие другие важнейшие и интереснейшие задачи, стоящие перед любым обладателем компьютера. Мананникова, Е.Н. Психология управления : учебное пособие / Е.Н. Мананикова. - 2-е изд. - М. : Дашков и К°, 2009. - 320 с.
В пособии определяется круг вопросов, предполагающих получение необходимых знаний по курсу "Психология управления". Рассматриваются методологические подходы, специфика, содержание психологии управления, функции управления, проблемы принятия управленческих решений в условиях практической работы организации. Анализируются взаимоотношения руководителя и персонала, способы их продуктивного сотрудничества, методы решения конфликтных ситуаций. Даются рекомендации по актуальным вопросам подготовки кадров для современного управления. Рекомендуется для студентов и преподавателей высших учебных заведений, руководителей разного звена и всех заинтересованных читателей. Маркин, Ю.П. Экономический анализ : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика" и другим эконом. специальностям / Ю.П. Маркин. - 2-е изд., стереотип. - М. : Омега-Л, 2010. - 450 с. - (Высшее экономическое образование).
В учебном пособии рассматриваются предмет, методика анализа применительно к экономическим системам, приведена классификация приемов, способов, методов экономического анализа. В классификацию методов экономического анализа включены имитационное моделирование, теория игр, теория расписаний, теория массового обслуживания, деловые игры с иллюстрацией примерами. В пособии даны понятия комплексного и системного анализа, возможности их применения в анализе деятельности экономических систем, представлена классификация внутренних резервов, методов поиска внутрипроизводственных резервов, задач, решение которых позволит определить величину резерва. Для студентов экономических специальностей, аспирантов, докторантов, преподавателей колледжей и вузов, а также для бухгалтеров-аналитиков, финансистов, практических работников различных отраслей экономики государства. Михеева, Е.Н. Управление качеством : учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. - М. : Дашков и К°, 2009. - 708 с.
В учебнике рассматриваются сущность качества и менеджмента качества; эволюция форм и методов управления качеством; современные системы и методы менеджмента; оценка и подтверждение соответствия продукции; разработка и внедрение систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000; аудит и сертификация систем менеджмента качества; роль статистических методов в управлении качеством; затраты на качество продукции. Критический материал, изложенный в учебнике, позволяет обратить внимание студентов и заинтересованных лиц на нерешенные проблемы, связанные с управлением качеством продукции в различных сферах, и сориентировать их на выбор интересных и перспективных направлений профессиональной деятельности. Для студентов и преподавателей вузов товароведных и экономических специальностей, слушателей факультетов повышения квалификации, специалистов. Островский, О.М. Учет нематериальных активов : комментарии, корреспонденция бухгалтерских счетов / О.М. Островский, Е.А. Мизиковский, В.В. Приображенская. - СПб. : Питер ; М. : БИНФА, 2010. - 208 с. - (Совместные издания с Институтом профессиональных бухгалтеров).
В настоящем учебном пособии представлены комментарии к Положению по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2007) (с последующими изменениями и дополнениями, внесенными приказами Минфина России). Подробно рассмотрены порядок бухгалтерской оценки и признание нематериальных активов, их поступление, выбытие, переоценка и обесценение, а также формирование учетной информации для составления бухгалтерской отчетности. Приводится углубленный перечень ситуационных бухгалтерских проводок (корреспонденции счетов) по движению и оценке нематериальных активов. Издание предназначено для практикующих бухгалтеров, аудиторов, сотрудников органов налогового администрирования, экономистов предприятий различных организационно-правовых форм собственности и слушателей курсов повышения квалификации, также может быть использовано преподавателями учетных кафедр вузов и студентами, изучающими бухгалтерско-финансовый учет. Потемкин, В.К. Управление персоналом : учебник для вузов / В.К. Потемкин. - СПб. : Питер, 2010. - 432 с. : ил. - (Учебник для вузов).
В учебнике рассмотрены принципы управления персоналом на современном предприятии; стратегия и политика работы с людьми в организации; современные технологии их реализации; управление поведением работника; психофизиологические аспекты трудовой деятельности; социально-трудовые отношения в системе управления персоналом предприятия и многое другое. Специфика учебника - рекомендации, способствующие формированию представлений о принципах, формах организации системы управления персоналом, а также о методах управленческого воздействия на персонал в различных ситуациях деятельности предприятий. Книга полностью соответствует существующему учебному стандарту специальности "Управление персоналом", также учтены разработки, заложенные в новый учебный стандарт по направлению "Менеджмент" (бакалавриат). Предназначен для студентов, специализирующихся на менеджменте организации, экономики труда и управления персоналом. Рудавина, Е.Р. Книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. - СПб. : Питер, 2009. - 368 с. : ил. - (Совет директоров).
Каким должен быть успешный директор по персоналу? Какими знаниями и навыками должен владеть? Что для компании и бизнеса может сделать грамотный и хорошо подготовленный "персоналыцик"? Изменяется мир бизнеса, меняются технологии управления персоналом. По этой теме написано много книг, существуют кадровые клубы и выставки. Авторы - практики с многолетним стажем работы в данной области - делятся своим опытом и возможностями использования различных методик по управлению персоналом применительно к реалиям современного российского бизнеса. Аттестация и оценка, мотивация и бюджетирование, изменения трудового законодательства, документирование деятельности кадровых служб - в книге описан опыт реально внедренных программ и процессов по управлению персоналом. Профессиональным управленцам различных уровней, а также студентам, обучающимся по специальности "Управление персоналом". Финансы : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, специальности "Финансы и кредит" / под ред. Г.Б. Поляка. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- 703 с. -( Золотой фонд российских учебников).
Учебник дает совокупность необходимых знаний как целостной учебной дисциплины высшего профессионального образования по специальности "Финансы и кредит". Рассматриваются сущность и функции финансов, финансовая политика, финансовая система и ее звенья, управление финансами, финансы коммерческих организаций и предприятий, государственный бюджет, его расходы и доходы, бюджетное устройство, бюджетный процесс, финансирование социальной сферы, территориальные финансы, финансовый рынок, международные финансово-кредитные отношения. Приводится словарь терминов. Для студентов экономических вузов и специальностей, а также специалистов финансовых служб, государственных учреждений. Шейнов, В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / В.П. Шейнов. - М. : ACT ; Минск : Харвест, 2009. - 416 с.
Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам. В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии. Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней. Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.
|